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動真格了!哈爾濱出租車大整治,確定2020年為“出租汽車行業整頓年”!

發布時間:2019-12-30 15:05

      12月26日上午,哈爾濱市交通運輸局召開專題會議,傳達學習市委十四屆七次全會精神,貫徹落實扭轉出租汽車行業不良形象的要求,確定2020年為“出租汽車行業整頓年”,舉全局之力,在全市出租汽車行業開展大整頓行動,強力扭轉出租汽車行業不良形象,全面提升出租汽車服務水平,利用一年時間,實現違法違規率明顯下降和社會滿意度明顯提升的工作目標。主要采取四大舉措。



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一是強化對經營權的管理,破解出租汽車企業“不怕管”的難題。以經營權管理為抓手,進一步壓實企業主體責任,倒逼企業發揮主體作用。以市政府規范性文件的形式,制定出臺《哈爾濱市巡游出租汽車經營權獎懲辦法》,建立完善的出租汽車經營權配置機制,全面加強對出租汽車經營權的管理,促進出租汽車行業健康有序發展。
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二是提升智能化管理水平,破解出租汽車駕駛員“不服管”的難題。利用正在實施的智能化項目,更新改造出租汽車智能車載終端,提升行業信息化管理水平,實現對每輛車、每乘次進行全程監管,對每起投訴實現可追溯。積極運用互聯網技術,建立針對出租汽車駕駛員的服務評價系統。加強對違法違規及失信行為、投訴舉報、乘客服務評價等信息的管理應用,作為出租汽車行業從業人員準入退出的重要依據。

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三是完善服務質量考核,破解企業“干好干壞一個樣”的難題。

依據《哈爾濱市城市出租汽車客運管理條例》、《哈爾濱市出租汽車運營服務考核辦法》有關規定,對收回的經營權重新進行配置,分配給考核優秀的企業,在不增加出租汽車經營權總量的基礎上,使優秀企業不斷擴大規模,倒逼“小散亂”企業逐漸退出市場。對在經營期內單車運營兩次年度考核不合格的,駕駛員營運中出現服務質量問題,造成重大社會影響的,堅決收回違法行為涉及的出租汽車經營權,吊銷其《出租汽車經營權證》。



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